Vocal Future, çağrı konuşmalarını analiz ederek tahsilat ve satışta ölçülebilir sonuç üreten bir konuşma yapay zekâsı platformudur. Kendi LLM ve ses-metin motorumuzla çalışır; üç temel modeli vardır: tahsilat & satış tespiti, çağrı merkezi kalite ölçüm ve ses-metin (STT).
Hukuk büroları, bankalar, çağrı merkezleri, varlık yönetim şirketleri, sigorta ve turizm/sağlık turizmi firmaları başta olmak üzere yoğun çağrı operasyonu olan kurumsal satış ve tahsilat alanlarına hizmet veriyoruz.
Üç temel modeli (tahsilat & satış tespiti, çağrı merkezi kalite ölçüm ve kendi ses-metin motoru) tek platformda sunuyoruz; kendi LLM modelimiz, %100 çağrı taraması, yurt içi veri (veri merkezi Türkiye'de; KVKK/GDPR uyumlu, Türkak akreditasyonlu ISO 27001 ve ISO 9001 belgeli) ve gerçek çağrı merkezi sesinde kanıtlanmış doğrulukla. Yabancı çözümlerin çoğunun veremediği bir birleşim.
Bizimle iletişime geçin; 15 dakikalık bir demoda kendi çağrılarınız üzerinden ihtiyacınıza uygun modeli birlikte belirleyelim.
Görüşmelerdeki satın alma sinyallerini ve tereddütleri analiz eder; ekibinizi doğru anda doğru fırsata yönlendirerek dönüşümü artırır.
Borçlu görüşmelerindeki ödeme eğilimini okur ve tahsil edilebilirliği yüksek dosyaları önceliklendirmenizi sağlar.
Doğruluk, hangi modele baktığınıza göre değişir ve daima gerçek çağrı merkezi sesinde ölçülür: tahsilat & satış tespitinde %70-83 aralığında doğruluk; kendi ses-metin (STT) motorumuzda %7.53 WER (Türkçe). Performans, kendi operasyonunuzun verisiyle ve somut getiriye bağlı ölçülür.
Tespit modellerimizin saha doğruluğu (%70-83) Türkçe çağrılarda ölçülmüştür. Ses-metin motorumuz +120 dili desteklediği için diğer dillerde de kurulabilir; hedef diliniz için performansı, pilotta kendi çağrılarınızla birlikte ölçüyoruz.
Kendi LLM modelimizle çağrıların %100'ünü tarar; duygu/ton, konuşma akışı, müşteri hizmetleri standartlarına uyum ve memnuniyeti objektif ve anlık olarak puanlar. Manuel örneklemenin yerini tam kapsamlı, tutarlı bir denetim alır.
Her görüşme; açılış/kapanış ve script uyumu, konuşma akışı (söz kesme, sessizlik, konuşma payı), müşteri hizmetleri standartlarına uyum, müşteri duygusu ve memnuniyet göstergeleri üzerinden puanlanır. Kriter setleri operasyonunuza göre özelleştirilebilir.
Kalite Ölçüm, temsilciyi gözetlemek için değil süreci iyileştirmek için tasarlanmıştır: puanlama önceden tanımlı, şeffaf kriterlere dayanır ve sonuçlar koçluk amacıyla kullanılır. Veriler KVKK kapsamında işlenir; erişim rol bazlıdır.
Kendi ses-metin motorumuz Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca dahil 120'den fazla dili tek motorla destekler.
Evet. Ses-metin motorumuz platformdan bağımsız olarak API veya lisans biçiminde sunulur. Gerçek çağrı merkezi sesinde %7.53 WER (Türkçe) ile çalışır ve +120 dili destekler.
Ses-metin motoru API olarak veya kurum içi (on-prem) lisans olarak sunulur; yaygın çağrı merkezi ses formatlarıyla çalışır. API'de ses, işlendikten hemen sonra silinir. Teknik ayrıntı ve deneme erişimi için bize ulaşın.
Chatbot canlıda — yazılı müşteri etkileşimi için bugün kullanabilirsiniz; demo için bize ulaşın. Sanal Asistan ise geliştirme aşamasında ve yakında platforma eklenecek.
Chatbot, web siteniz ve yazılı destek akışlarınızla API üzerinden entegre edilir; kurulum, ihtiyaçlarınıza göre birlikte planlanır. Canlı bir örnek görmek için demo talep edin.
Hayır. Kullanıcı dostu arayüzümüz ve iyi belgelenmiş API'lerimiz sayesinde ek eğitime gerek kalmadan kullanabilirsiniz. Kurulumdan itibaren ekibimiz size eşlik eder.
Evet. Vocal Future, mevcut CRM ve çağrı merkezi sistemlerinizle API üzerinden kolayca entegre olur ve süreçlerinizi değiştirmeden devreye alınır.
Veri egemenliği tasarımın merkezinde: kendi LLM modelimiz; veriler Türkiye'deki veri merkezimizde işlenir; KVKK/GDPR uyumludur, Türkak akreditasyonlu ISO 27001 ve ISO 9001 belgelerine sahibiz. API'de ses kaydı işlendikten hemen sonra silinir; saklama sizin kontrolünüzdedir.
Evet. 7/24 destek ekibimiz; kurulum, entegrasyon ve günlük kullanım boyunca yanınızda.
Fiyatlandırma şeffaf bir eksene oturur: tüm ses modellerinde (tespit, kalite, STT) ücret, işlenen ses dakikası başınadır; sabit bütçe tercih eden operasyonlar için temsilci (koltuk) başına aylık model de sunulur. Toplam; hacminize, seçtiğiniz modellere ve kurulum tercihinize göre netleşir — teklif için satış ekibimizle görüşün.
Evet. Kendi çağrılarınız üzerinde, belirli bir süre için ücretsiz deneme imkânı sunuyoruz; potansiyeli gerçek verinizle görürsünüz.
Web sitemizde; temel işlevler ve dil tercihiniz için zorunlu çerezler, onayınıza bağlı olarak da analiz çerezleri kullanılır. Tercihinizi seçebilirsiniz. Gizlilik Politikası
