FAQ

Wir bedienen Vertriebs- und Inkasso-Betriebe mit hohem Anrufaufkommen — vor allem Anwaltskanzleien, Banken, Callcenter, Asset-Management-Firmen sowie Versicherungs- und Tourismus-/Gesundheitstourismus-Unternehmen.

Nein. Dank unserer benutzerfreundlichen Oberfläche und gut dokumentierten APIs können Sie sie ohne zusätzliche Schulung nutzen. Unser Team begleitet Sie ab dem Onboarding.

Ja. Vocal Future lässt sich über API einfach in Ihre bestehenden CRM- und Callcenter-Systeme integrieren und geht live, ohne Ihre Prozesse zu ändern.

Unsere eigene Speech-to-Text-Engine unterstützt 120+ Sprachen auf einer Engine, darunter Türkisch, Englisch, Deutsch und Französisch.

Datenhoheit steht im Zentrum des Designs: unser eigenes LLM; Daten werden in unserem EU-Rechenzentrum verarbeitet; DSGVO-konform und nach ISO 27001 & ISO 9001 zertifiziert. In der API wird Audio unmittelbar nach der Verarbeitung gelöscht; die Aufbewahrung liegt in Ihrer Kontrolle.

Sie analysiert Kaufsignale und Zögern in Anrufen und lenkt Ihr Team zur richtigen Chance im richtigen Moment, was die Konversion steigert.

Sie liest die Zahlungsbereitschaft in Schuldnergesprächen und lässt Sie die Fälle mit der höchsten Einbringlichkeit priorisieren.

Die Genauigkeit hängt vom jeweiligen Modell ab und wird stets auf echten Callcenter-Audiodaten gemessen: 70–83 % für die Inkasso- & Verkaufserkennung; 7,53 % WER (Türkisch) für unsere eigene Speech-to-Text-Engine (STT). Die Leistung wird mit den Daten Ihres eigenen Betriebs gemessen, gebunden an konkreten Ertrag.

Es prüft 100 % der Anrufe auf unserem eigenen LLM und bewertet Kundenstimmung, Gesprächsverlauf, Einhaltung von Servicestandards und Zufriedenheit — objektiv und sofort. Die manuelle Stichprobe wird durch eine vollständige, konsistente Prüfung ersetzt.

Ja. Unsere Speech-to-Text-Engine ist unabhängig von der Plattform als API oder Lizenz verfügbar. Sie arbeitet mit 7,53 % WER auf echten Callcenter-Audiodaten (Türkisch) und unterstützt 120+ Sprachen.

Ja. Unser 24/7-Support-Team begleitet Sie bei Onboarding, Integration und im täglichen Betrieb.

Der Preis richtet sich nach Ihren Anforderungen, den gewählten Modellen und Ihrem Anruf-/Nutzervolumen. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für ein individuelles Angebot.

Ja. Wir bieten eine kostenlose Testphase für einen begrenzten Zeitraum auf Ihren eigenen Anrufen, damit Sie das Potenzial an realen Daten sehen.

Wir bieten drei Kernmodelle (Inkasso- & Verkaufserkennung, Callcenter-Qualitätsmonitoring und unsere eigene Speech-to-Text-Engine) auf einer Plattform — mit unserem eigenen LLM, 100 % Anrufabdeckung, eigener Datenkontrolle (Rechenzentrum in der EU; DSGVO-konform, ISO 27001 & ISO 9001 zertifiziert) und nachgewiesener Genauigkeit auf echten Callcenter-Audiodaten. Eine Kombination, die die meisten generischen Cloud-Lösungen nicht bieten.

Kontaktieren Sie uns; in einer 15-minütigen Demo bestimmen wir gemeinsam das passende Modell für Ihren Bedarf — anhand Ihrer eigenen Anrufe.

Unser Chatbot ist live — Sie können ihn heute für textbasierte Kundeninteraktion nutzen; kontaktieren Sie uns für eine Demo. Der virtuelle Assistent ist in Entwicklung und wird bald zur Plattform hinzugefügt.