Vocal Future ist eine Conversational-Analytics-KI-Plattform, die in Inkasso und Vertrieb messbare Ergebnisse liefert. Sie läuft auf unserem eigenen LLM und unserer Speech-to-Text-Engine und umfasst drei Kernmodelle: Inkasso- & Verkaufserkennung, Callcenter-Qualitätsmonitoring und Speech-to-Text (STT).
Wir bedienen Vertriebs- und Inkasso-Betriebe mit hohem Anrufaufkommen — vor allem Anwaltskanzleien, Banken, Callcenter, Asset-Management-Firmen sowie Versicherungs- und Tourismus-/Gesundheitstourismus-Unternehmen.
Wir bieten drei Kernmodelle (Inkasso- & Verkaufserkennung, Callcenter-Qualitätsmonitoring und unsere eigene Speech-to-Text-Engine) auf einer Plattform — mit unserem eigenen LLM, 100 % Anrufabdeckung, eigener Datenkontrolle (Rechenzentrum in der EU; DSGVO-konform, ISO 27001 & ISO 9001 zertifiziert) und nachgewiesener Genauigkeit auf echten Callcenter-Audiodaten. Eine Kombination, die die meisten generischen Cloud-Lösungen nicht bieten.
Kontaktieren Sie uns; in einer 15-minütigen Demo bestimmen wir gemeinsam das passende Modell für Ihren Bedarf — anhand Ihrer eigenen Anrufe.
Sie analysiert Kaufsignale und Zögern in Anrufen und lenkt Ihr Team zur richtigen Chance im richtigen Moment, was die Konversion steigert.
Sie liest die Zahlungsbereitschaft in Schuldnergesprächen und lässt Sie die Fälle mit der höchsten Einbringlichkeit priorisieren.
Die Genauigkeit hängt vom jeweiligen Modell ab und wird stets auf echten Callcenter-Audiodaten gemessen: 70–83 % für die Inkasso- & Verkaufserkennung; 7,53 % WER (Türkisch) für unsere eigene Speech-to-Text-Engine (STT). Die Leistung wird mit den Daten Ihres eigenen Betriebs gemessen, gebunden an konkreten Ertrag.
Die Feldgenauigkeit unserer Erkennungsmodelle (70–83 %) wurde an türkischen Anrufen gemessen. Da unsere Speech-to-Text-Engine 120+ Sprachen unterstützt, sind auch andere Sprachen möglich; für Ihre Zielsprache messen wir die Leistung gemeinsam im Pilotprojekt an Ihren eigenen Anrufen.
Es prüft 100 % der Anrufe auf unserem eigenen LLM und bewertet Kundenstimmung, Gesprächsverlauf, Einhaltung von Servicestandards und Zufriedenheit — objektiv und sofort. Die manuelle Stichprobe wird durch eine vollständige, konsistente Prüfung ersetzt.
Jeder Anruf wird bewertet nach Eröffnung/Abschluss und Skript-Compliance, Gesprächsverlauf (Unterbrechungen, Stille, Redeanteil), Einhaltung der Servicestandards, Kundenstimmung und Zufriedenheitsindikatoren. Die Kriterien lassen sich an Ihren Betrieb anpassen.
In EU-Deployments wird die Emotionsanalyse auf die Kundenseite des Gesprächs angewendet; Agenten werden anhand transparenter, vordefinierter Kriterien aus dem Transkript bewertet (Skript-Compliance, Gesprächsverlauf) — nicht per Emotionserkennung, im Einklang mit den Arbeitsplatzregeln des EU AI Act. Die Ergebnisse dienen dem Coaching, der Zugriff ist rollenbasiert.
Unsere eigene Speech-to-Text-Engine unterstützt 120+ Sprachen auf einer Engine, darunter Türkisch, Englisch, Deutsch und Französisch.
Ja. Unsere Speech-to-Text-Engine ist unabhängig von der Plattform als API oder Lizenz verfügbar. Sie arbeitet mit 7,53 % WER auf echten Callcenter-Audiodaten (Türkisch) und unterstützt 120+ Sprachen.
Die Speech-to-Text-Engine wird als API oder als On-Premise-Lizenz angeboten und arbeitet mit gängigen Callcenter-Audioformaten. In der API wird Audio unmittelbar nach der Verarbeitung gelöscht. Kontaktieren Sie uns für technische Details und Testzugang.
Unser Chatbot ist live — Sie können ihn heute für textbasierte Kundeninteraktion nutzen; kontaktieren Sie uns für eine Demo. Der virtuelle Assistent ist in Entwicklung und wird bald zur Plattform hinzugefügt.
Der Chatbot wird über eine API in Ihre Website und textbasierten Support-Flows integriert; die Einrichtung planen wir gemeinsam nach Ihren Anforderungen. Fordern Sie eine Demo an, um ihn live zu sehen.
Nein. Dank unserer benutzerfreundlichen Oberfläche und gut dokumentierten APIs können Sie sie ohne zusätzliche Schulung nutzen. Unser Team begleitet Sie ab dem Onboarding.
Ja. Vocal Future lässt sich über API einfach in Ihre bestehenden CRM- und Callcenter-Systeme integrieren und geht live, ohne Ihre Prozesse zu ändern.
Datenhoheit steht im Zentrum des Designs: unser eigenes LLM; Daten werden in unserem EU-Rechenzentrum verarbeitet; DSGVO-konform und nach ISO 27001 & ISO 9001 zertifiziert. In der API wird Audio unmittelbar nach der Verarbeitung gelöscht; die Aufbewahrung liegt in Ihrer Kontrolle.
Ja. Unser 24/7-Support-Team begleitet Sie bei Onboarding, Integration und im täglichen Betrieb.
Die Preisgestaltung folgt einer transparenten Achse: Bei allen Sprachmodellen (Erkennung, Qualität, STT) zahlen Sie pro Minute verarbeiteter Audiodaten; für Betriebe mit festem Budget ist auch ein monatliches Modell pro Agent (Seat) verfügbar. Die Gesamtkosten richten sich nach Volumen, gewählten Modellen und Bereitstellung — kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für ein Angebot.
Ja. Wir bieten eine kostenlose Testphase für einen begrenzten Zeitraum auf Ihren eigenen Anrufen, damit Sie das Potenzial an realen Daten sehen.
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