FAQ

Atendemos operaciones de ventas y cobros con alto volumen de llamadas — principalmente despachos jurídicos, bancos, centros de llamadas, gestoras de activos, y empresas de seguros y turismo/turismo de salud.

No. Gracias a nuestra interfaz intuitiva y a nuestras API bien documentadas, puede usarla sin formación adicional. Nuestro equipo le acompaña desde la incorporación.

Sí. Vocal Future se integra fácilmente con sus sistemas CRM y de centro de llamadas existentes mediante API, y se pone en marcha sin cambiar sus procesos.

Nuestro propio motor speech-to-text admite 120+ idiomas en un solo motor, incluidos turco, inglés, alemán y francés.

La soberanía de los datos está en el centro del diseño: nuestro propio LLM; los datos se procesan en nuestro centro de datos en la UE; conforme al RGPD y certificado ISO 27001 e ISO 9001; en la API, el audio se elimina inmediatamente tras el procesamiento y la conservación está bajo su control.

Analiza las señales de compra y la duda en las llamadas y orienta a su equipo hacia la oportunidad correcta en el momento adecuado, aumentando la conversión.

Lee la intención de pago en las llamadas con deudores y le permite priorizar los casos con mayor cobrabilidad.

La precisión depende del modelo que se considere y siempre se mide en audio real de centro de llamadas: 70-83 % para la detección de cobros y ventas; 7,53 % WER (turco) para nuestro propio motor speech-to-text (STT). El rendimiento se mide con los datos de su propia operación, ligados a un retorno concreto.

Revisa el 100 % de las llamadas en nuestro propio LLM y evalúa emoción del cliente, desarrollo de la conversación, cumplimiento de los estándares de atención al cliente y satisfacción — de forma objetiva e inmediata. El muestreo manual se sustituye por un control completo y consistente.

Sí. Nuestro motor speech-to-text está disponible de forma independiente de la plataforma, como API o licencia. Funciona a 7,53 % WER en audio real de centro de llamadas (turco) y admite 120+ idiomas.

Sí. Nuestro equipo de soporte 24/7 le acompaña durante la incorporación, la integración y el día a día.

El precio depende de sus necesidades, del modelo o modelos elegidos y de su volumen de llamadas/usuarios. Contacte con nuestro equipo comercial para una oferta personalizada.

Sí. Ofrecemos una prueba gratuita por tiempo limitado sobre sus propias llamadas, para que pueda ver el potencial con datos reales.

Ofrecemos tres modelos fundamentales (detección de cobros y ventas, medición de calidad de centros de llamadas, y nuestro propio motor speech-to-text) en una sola plataforma — con nuestro propio LLM, 100 % de llamadas cubiertas, datos bajo control (centro de datos en la UE; conforme al RGPD, certificado ISO 27001 e ISO 9001) y precisión probada en audio real de centro de llamadas. Una combinación que la mayoría de las soluciones cloud genéricas no pueden ofrecer.

Contáctenos; en una demo de 15 minutos determinamos juntos el modelo adecuado para su necesidad — sobre sus propias llamadas.

Nuestro chatbot está en producción — puede usarlo hoy para la interacción con el cliente por texto; contáctenos para una demo. El asistente virtual está en desarrollo y se añadirá pronto a la plataforma.