よくある質問

通話量の多い法人の販売・回収オペレーションに対応しています。主に法律事務所、銀行、コールセンター、債権管理会社、保険・観光/医療観光企業です。

いいえ。使いやすいインターフェースと充実したAPIドキュメントにより、追加のトレーニングなしでご利用いただけます。導入時から当社チームがサポートします。

はい。Vocal Future はAPIを通じて既存のCRMやコールセンターシステムと簡単に連携し、業務プロセスを変えることなく稼働します。

自社の音声認識エンジンは、トルコ語、英語、ドイツ語、フランス語を含め、単一のエンジンで120以上の言語に対応します。

データ主権を設計の中心に据えています。自社LLM。データはEU内の当社データセンターで処理されます。GDPR準拠、ISO 27001・ISO 9001認証取得。APIでは処理後ただちに音声を削除し、保持はお客様の管理下にあります。

通話の購買シグナルとためらいを分析し、最適なタイミングで最適な機会へチームを導くことで、成約率を高めます。

債務者との通話から支払い意向を読み取り、回収可能性が最も高い案件を優先できるようにします。

精度はどのモデルかによって異なり、常に実際のコールセンター音声で測定されます。債権回収・販売検出で70〜83%、自社の音声認識（STT）エンジンでWER 7.53%（トルコ語）です。性能はお客様自身の運用データで、具体的なリターンに結びつけて測定します。

自社LLMで通話の100%を確認し、顧客の感情/トーン、会話の流れ、顧客サービス基準への準拠、満足度を客観的・即時に評価します。手動サンプリングは、全件の一貫した監査に置き換えられます。

はい。当社の音声認識エンジンは、プラットフォームとは独立してAPIまたはライセンスとして提供します。実際のコールセンター音声（トルコ語）でWER 7.53%で動作し、120以上の言語に対応します。

はい。24時間365日のサポートチームが、導入、連携、日々の運用を通じてお客様をサポートします。

料金は、ニーズ、選択するモデル、通話/ユーザー数によって異なります。最適なお見積もりについては営業チームにお問い合わせください。

はい。一定期間、お客様自身の通話で無料トライアルを提供します。実際のデータで可能性をご確認いただけます。

当社は3つの中核モデル（債権回収・販売検出、コールセンター品質モニタリング、自社音声認識エンジン）を1つのプラットフォームで提供します。自社LLM、100%通話カバレッジ、EU内のデータ（GDPR準拠、ISO 27001・ISO 9001認証取得）、そして実際のコールセンター音声で実証された精度を備えています。多くの汎用クラウドソリューションには提供できない組み合わせです。

お問い合わせください。15分のデモで、お客様自身の通話を使ってニーズに最適なモデルを一緒に見極めましょう。

チャットボットは提供中です。テキストベースの顧客対応に今すぐご利用いただけます。デモについてはお問い合わせください。バーチャルアシスタントは開発中で、まもなくプラットフォームに追加されます。