Vocal Future est une plateforme d'IA d'analyse conversationnelle qui produit des résultats mesurables en recouvrement et en vente. Elle fonctionne sur notre propre LLM et notre moteur speech-to-text, et comprend trois modèles fondamentaux : détection de recouvrement et de ventes, mesure de qualité des centres d'appels, et speech-to-text (STT).
Nous servons les opérations de vente et de recouvrement à fort volume d'appels — principalement les cabinets juridiques, les banques, les centres d'appels, les sociétés de gestion d'actifs, ainsi que les entreprises d'assurance et de tourisme/tourisme médical.
Nous proposons trois modèles fondamentaux (détection de recouvrement et de ventes, mesure de qualité des centres d'appels, et notre propre moteur speech-to-text) sur une seule plateforme — avec notre propre LLM, 100 % des appels couverts, des données maîtrisées (centre de données dans l'UE ; conforme au RGPD, certifié ISO 27001 & ISO 9001) et une précision prouvée sur de l'audio réel de centre d'appels. Une combinaison que la plupart des solutions cloud génériques ne peuvent offrir.
Contactez-nous ; lors d'une démo de 15 minutes, nous déterminons ensemble le modèle adapté à votre besoin — sur vos propres appels.
Il analyse les signaux d'achat et l'hésitation dans les appels et oriente votre équipe vers la bonne opportunité au bon moment, augmentant la conversion.
Il lit l'intention de paiement dans les appels avec les débiteurs et vous permet de prioriser les dossiers à la plus forte recouvrabilité.
La précision dépend du modèle considéré et est toujours mesurée sur de l'audio réel de centre d'appels : 70-83 % pour la détection de recouvrement et de ventes ; 7,53 % WER (turc) pour notre propre moteur speech-to-text (STT). La performance est mesurée sur les données de votre propre opération, liées à un rendement concret.
La précision terrain de nos modèles de détection (70–83 %) a été mesurée sur des appels en turc. Notre moteur speech-to-text prenant en charge plus de 120 langues, un déploiement dans d'autres langues est possible ; pour votre langue cible, nous mesurons la performance ensemble, lors d'un pilote, sur vos propres appels.
Elle contrôle 100 % des appels sur notre propre LLM et évalue l'émotion client, le déroulé de la conversation, la conformité aux standards du service client et la satisfaction — de façon objective et immédiate. L'échantillonnage manuel est remplacé par un contrôle complet et cohérent.
Chaque appel est noté sur l'ouverture/la clôture et la conformité au script, le déroulé de la conversation (interruptions, silences, temps de parole), le respect des standards du service client, l'émotion client et les indicateurs de satisfaction. Les critères sont personnalisables selon votre opération.
Dans les déploiements UE, l'analyse des émotions s'applique au côté client de la conversation ; les agents sont évalués selon des critères transparents et prédéfinis issus de la transcription (conformité au script, déroulé) — sans inférence d'émotions, conformément aux règles de l'AI Act sur le lieu de travail. Les résultats servent au coaching et l'accès est basé sur les rôles.
Notre propre moteur speech-to-text prend en charge 120+ langues sur un seul moteur, dont le turc, l'anglais, l'allemand et le français.
Oui. Notre moteur speech-to-text est disponible indépendamment de la plateforme, en API ou en licence. Il fonctionne à 7,53 % WER sur de l'audio réel de centre d'appels (turc) et prend en charge 120+ langues.
Le moteur speech-to-text est proposé sous forme d'API ou de licence on-premise, et fonctionne avec les formats audio courants des centres d'appels. Dans l'API, l'audio est supprimé immédiatement après traitement. Contactez-nous pour les détails techniques et un accès d'essai.
Notre chatbot est en production — vous pouvez l'utiliser dès aujourd'hui pour l'interaction client textuelle ; contactez-nous pour une démo. L'assistant virtuel est en développement et sera bientôt ajouté à la plateforme.
Le chatbot s'intègre à votre site web et à vos flux d'assistance écrite via API ; la mise en place est planifiée ensemble selon vos besoins. Demandez une démo pour le voir en action.
Non. Grâce à notre interface conviviale et à nos API bien documentées, vous pouvez l'utiliser sans formation supplémentaire. Notre équipe vous accompagne dès l'intégration.
Oui. Vocal Future s'intègre facilement à vos systèmes CRM et de centre d'appels existants via API, et se déploie sans modifier vos processus.
La souveraineté des données est au cœur de la conception : notre propre LLM ; les données sont traitées dans notre centre de données dans l'UE ; conforme au RGPD et certifié ISO 27001 & ISO 9001 ; dans l'API, l'audio est supprimé immédiatement après traitement et la conservation est sous votre contrôle.
Oui. Notre équipe de support 24/7 vous accompagne lors de l'intégration, de la mise en place et au quotidien.
La tarification suit un axe transparent : pour tous les modèles vocaux (détection, qualité, STT), vous payez à la minute d'audio traité ; un modèle mensuel par agent (position) est également disponible pour les opérations qui préfèrent un budget fixe. Le total dépend de votre volume, des modèles choisis et du déploiement — contactez notre équipe commerciale pour un devis.
Oui. Nous proposons un essai gratuit pour une durée limitée sur vos propres appels, afin que vous puissiez constater le potentiel sur des données réelles.
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