FAQ

Nous servons les opérations de vente et de recouvrement à fort volume d'appels — principalement les cabinets juridiques, les banques, les centres d'appels, les sociétés de gestion d'actifs, ainsi que les entreprises d'assurance et de tourisme/tourisme médical.

Non. Grâce à notre interface conviviale et à nos API bien documentées, vous pouvez l'utiliser sans formation supplémentaire. Notre équipe vous accompagne dès l'intégration.

Oui. Vocal Future s'intègre facilement à vos systèmes CRM et de centre d'appels existants via API, et se déploie sans modifier vos processus.

Notre propre moteur speech-to-text prend en charge 120+ langues sur un seul moteur, dont le turc, l'anglais, l'allemand et le français.

La souveraineté des données est au cœur de la conception : notre propre LLM ; les données sont traitées dans notre centre de données dans l'UE ; conforme au RGPD et certifié ISO 27001 & ISO 9001 ; dans l'API, l'audio est supprimé immédiatement après traitement et la conservation est sous votre contrôle.

Il analyse les signaux d'achat et l'hésitation dans les appels et oriente votre équipe vers la bonne opportunité au bon moment, augmentant la conversion.

Il lit l'intention de paiement dans les appels avec les débiteurs et vous permet de prioriser les dossiers à la plus forte recouvrabilité.

La précision dépend du modèle considéré et est toujours mesurée sur de l'audio réel de centre d'appels : 70-83 % pour la détection de recouvrement et de ventes ; 7,53 % WER (turc) pour notre propre moteur speech-to-text (STT). La performance est mesurée sur les données de votre propre opération, liées à un rendement concret.

Elle contrôle 100 % des appels sur notre propre LLM et évalue l'émotion client, le déroulé de la conversation, la conformité aux standards du service client et la satisfaction — de façon objective et immédiate. L'échantillonnage manuel est remplacé par un contrôle complet et cohérent.

Oui. Notre moteur speech-to-text est disponible indépendamment de la plateforme, en API ou en licence. Il fonctionne à 7,53 % WER sur de l'audio réel de centre d'appels (turc) et prend en charge 120+ langues.

Oui. Notre équipe de support 24/7 vous accompagne lors de l'intégration, de la mise en place et au quotidien.

Le tarif dépend de vos besoins, du ou des modèles choisis et de votre volume d'appels/d'utilisateurs. Contactez notre équipe commerciale pour une offre personnalisée.

Oui. Nous proposons un essai gratuit pour une durée limitée sur vos propres appels, afin que vous puissiez constater le potentiel sur des données réelles.

Nous proposons trois modèles fondamentaux (détection de recouvrement et de ventes, mesure de qualité des centres d'appels, et notre propre moteur speech-to-text) sur une seule plateforme — avec notre propre LLM, 100 % des appels couverts, des données maîtrisées (centre de données dans l'UE ; conforme au RGPD, certifié ISO 27001 & ISO 9001) et une précision prouvée sur de l'audio réel de centre d'appels. Une combinaison que la plupart des solutions cloud génériques ne peuvent offrir.

Contactez-nous ; lors d'une démo de 15 minutes, nous déterminons ensemble le modèle adapté à votre besoin — sur vos propres appels.

Notre chatbot est en production — vous pouvez l'utiliser dès aujourd'hui pour l'interaction client textuelle ; contactez-nous pour une démo. L'assistant virtuel est en développement et sera bientôt ajouté à la plateforme.