À propos

À propos

Vocal Future est une plateforme d'IA d'analyse conversationnelle qui produit des résultats en recouvrement et en vente. Elle repose sur notre propre grand modèle de langage (LLM) et notre propre moteur speech-to-text ; vos données sont traitées dans notre centre de données dans l'UE, conformes au RGPD et certifiées ISO 27001 & ISO 9001.

En contrôlant 100 % des conversations enregistrées des centres d'appels, elle rend mesurables à la fois le résultat opérationnel (recouvrement et vente) et la qualité — aidant les entreprises à prendre des décisions fondées sur les données.

Nos trois modèles fondamentaux

1. Détection de recouvrement et de ventes : Détecte les signaux de paiement et d'achat dans les appels et oriente les équipes vers les dossiers les plus rentables. Plus de recouvrements et de ventes avec la même équipe.

2. Mesure de Qualité des centres d'appels : Contrôle 100 % des appels sur notre propre LLM ; mesure l'émotion client, la conformité aux standards du service client et la satisfaction de façon objective et immédiate.

3. Speech-to-Text (STT) : Notre propre moteur speech-to-text, développé dans des conditions réelles de centre d'appels. Prend en charge 120+ langues ; également disponible en API ou en licence.

Ce qui nous distingue

Souveraineté des données : Notre propre LLM ; données dans notre centre de données dans l'UE. Conforme au RGPD et certifié ISO 27001 & ISO 9001. Dans l'API, l'audio est supprimé immédiatement après traitement ; la conservation est sous votre contrôle.

Large prise en charge des langues : Capacité à traiter 120+ langues sur un seul moteur ; aucune dépendance externe.

Intégration facile : Intégration transparente aux systèmes de centre d'appels et CRM existants.

Précision prouvée : 70-83 % de précision pour la détection de recouvrement et de ventes sur de l'audio réel de centre d'appels ; 7,53 % WER (turc) pour notre moteur speech-to-text. La performance est mesurée sur les données de votre propre opération, liées à un rendement concret.