Acerca de

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Vocal Future es una plataforma de IA de analítica conversacional que genera resultados en cobros y ventas. Se basa en nuestro propio gran modelo de lenguaje (LLM) y en nuestro propio motor speech-to-text; sus datos se procesan en nuestro centro de datos en la UE, conformes al RGPD y certificados ISO 27001 e ISO 9001.

Al revisar el 100 % de las conversaciones grabadas de los centros de llamadas, hace medibles tanto el resultado operativo (cobros y ventas) como la calidad — ayudando a las empresas a tomar decisiones basadas en datos.

Nuestros tres modelos fundamentales

1. Detección de cobros y ventas: Detecta señales de pago y de compra en las llamadas y orienta a los equipos hacia los casos más rentables. Más cobros y ventas con el mismo equipo.

2. Medición de Calidad de centros de llamadas: Revisa el 100 % de las llamadas en nuestro propio LLM; mide emoción del cliente, cumplimiento de los estándares de atención al cliente y satisfacción de forma objetiva e inmediata.

3. Speech-to-Text (STT): Nuestro propio motor speech-to-text, desarrollado en condiciones reales de centro de llamadas. Admite 120+ idiomas; también disponible como API o licencia.

Lo que nos distingue

Soberanía de datos: Nuestro propio LLM; datos en nuestro centro de datos en la UE. Conforme al RGPD y certificado ISO 27001 e ISO 9001. En la API, el audio se elimina inmediatamente tras el procesamiento; la conservación está bajo su control.

Amplio soporte de idiomas: Capacidad para procesar 120+ idiomas en un solo motor; sin dependencia externa.

Integración sencilla: Integración fluida con los sistemas de centro de llamadas y CRM existentes.

Precisión probada: 70-83 % de precisión para la detección de cobros y ventas en audio real de centro de llamadas; 7,53 % WER (turco) para nuestro motor speech-to-text. El rendimiento se mide con los datos de su propia operación, ligados a un retorno concreto.