Vocal Future ist eine Conversational-Analytics-KI-Plattform, die in Inkasso und Vertrieb Ergebnisse liefert. Sie basiert auf unserem eigenen Large Language Model (LLM) und unserer eigenen Speech-to-Text-Engine; Ihre Daten werden in unserem EU-Rechenzentrum verarbeitet, sind DSGVO-konform und nach ISO 27001 & ISO 9001 zertifiziert.
Indem 100 % der aufgezeichneten Callcenter-Gespräche geprüft werden, macht sie sowohl das operative Ergebnis (Inkasso und Vertrieb) als auch die Qualität messbar — und hilft Unternehmen, datenbasierte, fundierte Entscheidungen zu treffen.
1. Inkasso- & Verkaufserkennung: Erkennt Zahlungs- und Kaufsignale in Anrufen und lenkt Teams auf die ertragreichsten Fälle. Mehr Inkasso und Verkäufe mit demselben Team.
2. Callcenter-Qualitätsmonitoring: Prüft 100 % der Anrufe auf unserem eigenen LLM; misst Kundenstimmung, Einhaltung von Servicestandards und Zufriedenheit objektiv und sofort.
3. Speech-to-Text (STT): Unsere eigene Speech-to-Text-Engine, entwickelt unter echten Callcenter-Bedingungen. Unterstützt 120+ Sprachen; auch als API oder Lizenz verfügbar.
Datenhoheit: Unser eigenes LLM; Daten in unserem EU-Rechenzentrum. DSGVO-konform und nach ISO 27001 & ISO 9001 zertifiziert. In der API wird Audio unmittelbar nach der Verarbeitung gelöscht; Aufbewahrung unter Ihrer Kontrolle.
Breite Sprachunterstützung: Kapazität, 120+ Sprachen auf einer Engine zu verarbeiten; keine externe Abhängigkeit.
Einfache Integration: Nahtlose Integration in bestehende Callcenter- und CRM-Systeme.
Nachgewiesene Genauigkeit: 70–83 % Genauigkeit für die Inkasso- & Verkaufserkennung auf echten Callcenter-Audiodaten; 7,53 % WER (Türkisch) für unsere Speech-to-Text-Engine. Die Leistung wird mit den Daten Ihres eigenen Betriebs gemessen, gebunden an konkreten Ertrag.
Vocal Future ist eine Conversational-Analytics-KI-Plattform, die in Inkasso und Vertrieb Ergebnisse liefert — mit eigener Speech-to-Text-Engine, eigener Datenkontrolle und 100 % Anrufabdeckung.
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