Çoğu operasyon kaliteyi örnekleme yöntemiyle ölçer: çağrıların yalnızca küçük bir kısmı dinlenir. Geri kalan her görüşme — fırsatlar, riskler ve koçluk anları — görünmez kalır.
Çağrıların yalnızca %1-2'si denetlenir.
Subjektif, gecikmeli ve tutarsız puanlama.
Kaçan satış ve tahsilat fırsatları ölçülemez.
Her görüşme otomatik analiz edilir.
Objektif, anlık ve tutarlı geri bildirim.
Fırsat ve risk tek ekranda, anında görünür.
Aynı ekiple daha çok tahsilat ve satış. Vocal Future, her görüşmedeki ödeme ve satın alma sinyallerini okuyarak ekibinizi sonuç getiren dosyalara yönlendirir.
Tahsil edilebilir dosyaya önce odaklanın — eforu en yüksek getiriye yönlendirin.
Satın alma niyetini ve tereddüdü erken yakalayın, doğru anda müdahale edin.
Mevcut çağrı merkezi ve CRM sistemlerinize kolay entegrasyon.
Tahsilat ve satışla başlayın; aynı motor üzerinde kalite, otomasyon ve asistan yetenekleriyle büyüyün.
Ödeme ve satın alma sinyallerini tespit eder, ekibi sonuca yönlendirir.
Kendi LLM modelimizle %100 çağrı taraması; duygu/ton, uyum ve memnuniyet tek ekranda.
Çağrı merkezi sesi için kendi motorumuz; +120 dil, %7.53 WER (koşullu).
Yapay zekâ destekli yazılı müşteri etkileşimi.
Yabancı çözümlerin çoğunun veremediği bir birleşim: kendi modelimiz, yurt içi veri ve kanıtlanmış doğruluk.
Kendi LLM modelimiz; veriler Türkiye'deki veri merkezimizde işlenir; KVKK/GDPR uyumlu, Türkak akreditasyonlu ISO 27001 ve ISO 9001 belgeli. API'de ses kaydı işlendikten hemen sonra silinir; saklama sizin kontrolünüzde.
Dış bağımlılık yok. +120 dili tek motorla işler; maliyet ve gizlilik sizin kontrolünüzde.
Manuel örnekleme değil, her görüşme. Tam görünürlük, tutarlı koçluk.
Gerçek çağrı merkezi sesinde %7.53 WER (Türkçe) — laboratuvar değil, sahadan.
Yoğun çağrı operasyonu olan kurumlar ve onların çözüm ortakları için — kurumsaldan kamuya.
Çözüm ortaklarımızla uçtan uca entegrasyon ve birlikte satış.
İstanbul merkezli, 3.500 koltuklu, 16 yıllık köklü bir çağrı merkezi operasyonu. 100 kişilik satış ekibinde günde ~5.000 çağrı analiz edildi.
Kalite denetimi örnekleme yöntemiyle yürütülüyordu; çağrıların yalnızca küçük bir kısmı dinlenebiliyordu. Performans ve dönüşüm fırsatları büyük ölçüde ölçülemeden kalıyordu.
Vocal Future Kalite Ölçüm devreye alındı; manuel örneklemenin yerini %100 otomatik analiz aldı. Her temsilci, her görüşmede tutarlı, objektif ve anlık geri bildirim alır hâle geldi.
Banka, tahsilat ve kamu için belirleyici olan veri güvenliği, tasarımın merkezinde.
Belgelerimiz
Platformun temelinde, gerçek çağrı merkezi sesinde %7.53 WER ile çalışan (Türkçe) kendi ses-metin motorumuz var. Dilerseniz API veya lisans olarak da sunulur.
+120 dil, tek motorla.
Tüm sistemlere kolay entegrasyon.
Gerçek çağrı merkezi sesinde kanıtlanmış doğruluk.
Türkçe
English
Français
Deutsch
15 dakikalık bir demoda, kendi çağrılarınız üzerinden potansiyeli birlikte görelim.